Воронка клиента
☕ Захотел кофе
↓ Увидел рекламу или прошёл мимо
↓ Увидел абонемент (QR, кассир, вход)
↓ Купил абонемент → постоянный клиент
↓ Не купил → ретаргет 3–7 дней
Реклама доводит до кофейни — точка контакта продаёт абонемент. Не купивший не потерян — он в ретаргете.
Позиционирование
Кофейня с честной экономикой: абонемент за 640 руб. даёт скидку 30% на всё и доступ к эксклюзивным акциям. Это не бонусная программа — это постоянная выгода с первого визита.
Ключевые KPI
→ Количество проданных абонементов
→ % гостей с абонементом от чеков
→ Охват Instagram + ВКонтакте
→ Переходы с рекламы на точку продажи
→ Средний чек (с абонементом vs без)
Матрица каналов
Instagram / TikTok
Охват, имидж, вовлечение
Reels, Stories, посты → подписчики, охват, сохранения
ВКонтакте
Таргет по гео, удержание
Посты, таргет → переходы, заявки, охват
Яндекс / Google
Тёплый спрос, геотаргет
Контекст, Карты → переходы, звонки, маршруты
Офлайн
Конвертация прохожих и соседей
Флаеры, QR-коды → предъявления, переходы
Сегменты аудитории
Утренний офисник
7:30 – 9:30 · 25–40 лет
Скорость, качество, привычка
Студент
10:00 – 17:00 · 18–25 лет
Цена, атмосфера, Wi-Fi
Удалёнщик
9:00 – 16:00 · 25–40 лет
Место, тишина, постоянство
Сезонность спроса
Янв
Фев
Мар
Апр
Май
Июн
Июл
Авг
Сен
Окт
Ноя
Дек
Классификация локаций — DOW-коэффициенты
Нормированы: среднее по неделе = 1.00 · Эвристические прайоры, постепенно замещаются реальными данными продаж Mapp Coffee по мере накопления истории
| День |
WORK |
WORK_METRO |
WORK_PARK |
RESI |
RESI_WORK |
RETAIL |
TRANSIT |